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O quarto caso de referência refere-se a uma grande empresa industrial do setor de papel e celulose, com operação nacional e unidades produtivas em diversos estados brasileiros. A companhia conduz uma jornada de modernização tecnológica e cibersegurança industrial, voltada à proteção e disponibilidade de seus ambientes de automação (OT) e sistemas de tecnologia da informação (TI), buscando integrar eficiência operacional e segurança de processos em tempo real.

Nesse contexto, a empresa identificou a necessidade de implantar uma plataforma de monitoramento unificada e de alta confiabilidade, capaz de supervisionar a infraestrutura crítica de automação e de TI, garantindo detecção proativa de falhas, visibilidade sobre o desempenho dos ativos e rastreabilidade em conformidade com normas internacionais de segurança, como ISA/IEC 62443, NIST 800-82 e ISO/IEC 27001.

A Target Solutions foi contratada para executar a implantação integral do Zabbix e fornecer serviços especializados de consultoria, treinamento e suporte técnico, de acordo com o escopo técnico definido pela área de Tecnologia de Automação da companhia.

Desafios e objetivos

O principal desafio estava em estruturar uma solução de monitoramento capaz de atender simultaneamente às demandas de ambientes industriais e corporativos, respeitando as normas de segurança operacional da companhia e os rígidos controles de acesso às redes OT.

O ambiente possuía múltiplos sistemas legados, diversidade de dispositivos e a necessidade de integração segura entre redes de automação, servidores e aplicações corporativas.

O projeto tinha como objetivos:

• Unificar a gestão de monitoramento de servidores, ativos de rede e sistemas industriais;
• Detectar e alertar incidentes de forma proativa, reduzindo o tempo de resposta e aumentando a disponibilidade operacional;
• Fortalecer a segurança da informação e a governança técnica, através de auditabilidade, padronização e controle de acessos;
• Capacitar a equipe interna para operar e expandir o ambiente de forma autônoma e segura.

Solução implementada

A Target Solutions, parceira oficial da Zabbix, conduziu a implantação completa da solução, combinando boas práticas de engenharia de software e segurança cibernética industrial.

O escopo técnico incluiu:

• Instalação e configuração remota do ambiente Zabbix, com servidores dedicados para aplicação e banco de dados MariaDB;
• Integração com LDAP corporativo e descoberta automática de dispositivos SNMP;
• Configuração de templates específicos para monitoramento de servidores Linux e Windows, equipamentos de rede, servidores Dell e HPE, ambientes Hyper-V, bancos de dados MSSQL, e dispositivos monitorados por ICMP;
• Implantação do Grafana, integrado ao Zabbix, com dashboards personalizados para indicadores de disponibilidade, desempenho e capacidade;
• Treinamento técnico corporativo, com 40 horas de aulas online ministradas por instrutores certificados Zabbix, capacitando até 10 profissionais para operação e manutenção da ferramenta;
• Consultoria sob demanda, com 40 horas adicionais para ajustes finos, automações, customização de alertas e criação de novos painéis;
• Suporte técnico especializado 8×5, garantindo continuidade operacional e acompanhamento evolutivo do ambiente.

Todo o trabalho foi executado em conformidade com as normas e procedimentos internos de segurança industrial da companhia, incluindo NR-10, NR-12 e NR-35, assegurando o cumprimento integral dos requisitos de acesso, integridade e rastreabilidade das atividades realizadas.

Resultados e benefícios

A implantação do Zabbix consolidou uma camada de monitoramento centralizada e de alta confiabilidade, integrando informações de operação industrial e TI sob uma única visão gerencial. Entre os principais resultados alcançados destacam-se:

• Monitoramento contínuo de 100 ativos críticos, incluindo servidores de automação, equipamentos de rede e aplicações industriais;
• Criação de dashboards executivos com indicadores de disponibilidade e desempenho, permitindo o acompanhamento em tempo real dos ambientes de OT e TI;
• Padronização dos alertas operacionais e relatórios de capacidade, assegurando previsibilidade e eficiência no planejamento de recursos;
• Redução no tempo de detecção e resposta a incidentes, graças à automação de notificações por e-mail, SMS e Telegram;
• Adoção de práticas ITIL e de cibersegurança industrial, fortalecendo a governança técnica e a conformidade com auditorias internas e externas;
• Capacitação efetiva da equipe interna, que passou a operar e evoluir a solução de forma autônoma, com suporte técnico especializado da Target Solutions.

Além dos ganhos operacionais, a implementação do Zabbix passou a suportar diretamente a estratégia de cibersegurança industrial da companhia, ampliando a capacidade de supervisão, mitigação de riscos e resposta a incidentes no ambiente de automação.

Impacto estratégico

A parceria com a Target Solutions permitiu à empresa industrial atingir um novo patamar de visibilidade, governança e segurança operacional, integrando o monitoramento a processos de controle, manutenção e conformidade.

O projeto reforçou a importância de contar com um parceiro certificado e experiente em ambientes industriais críticos, garantindo que o Zabbix fosse implantado de forma aderente às normas corporativas e às boas práticas de segurança da informação.

A solução agora constitui a base para futuras evoluções — como monitoramento de processos produtivos, predição de falhas e automação de respostas a incidentes, consolidando a plataforma Zabbix como elemento essencial da jornada de transformação digital e cibersegurança industrial da companhia.

Conclusão

Esses projetos demonstram a capacidade da Target Solutions de atuar como parceira estratégica na implementação e sustentação de soluções Zabbix corporativas, combinando domínio técnico, metodologia ágil e experiência comprovada em ambientes complexos e de alta criticidade.

A trajetória de entregas bem-sucedidas reforça a confiança de grandes organizações em escolher a Target como provedora de excelência em serviços Zabbix, garantindo inovação, estabilidade e resultados tangíveis para seus negócios.

Monitoramento OT e TI com a Target Solutions

Integrar ambientes industriais e corporativos com Zabbix exige método, segurança e parceiro certificado. A Target Solutions apoia implantação, templates e operação em cenários OT/TI.

Conheça os serviços Zabbix ou entre em contato para discutir o seu contexto.

Sobre a Target Solutions

A Target Solutions atua há mais de 15 anos apoiando organizações na evolução de suas operações de infraestrutura, monitoramento, observabilidade, automação e inteligência operacional. Ao longo dessa trajetória, participou de projetos em ambientes complexos de Telecom, Tecnologia, Governo, Energia e grandes empresas, contribuindo para aumentar a eficiência operacional e a confiabilidade dos serviços.

Essa experiência inclui implantações Zabbix em ambientes industriais e corporativos, nos quais cibersegurança OT, conformidade e monitoramento unificado são requisitos centrais.

Sobre o autor

Paulo Florêncio de Menezes é sócio e CoFounder da Target Solutions e atua há mais de 15 anos em projetos relacionados a infraestrutura, monitoramento, observabilidade, automação e operações de TI e Telecom.

É graduado em Processamento de Dados pela Universidade Federal do Amazonas (UFAM), possui MBA em Gestão Empresarial pela Fundação Dom Cabral (FDC) e Mestrado Profissional em Economia pela Fundação Getulio Vargas (FGV).