Prodemge

Uno de los casos de éxito más significativos fue la implementación de Zabbix en una gran organización pública de tecnología de la información responsable de operar data centers, soluciones en la nube y sistemas críticos del gobierno estatal. Entre los servicios bajo su gestión se encuentran centrales de emergencia (como el 190), redes de comunicación del Estado y plataformas de apoyo a la administración pública.

La empresa enfrentaba desafíos significativos en la gestión de su infraestructura de TI, especialmente por la falta de visibilidad sobre el rendimiento y la disponibilidad de los activos. El proyecto con Zabbix se estructuró para resolver esos problemas y convertir el monitoreo en un pilar de la gobernanza de TI.

Alcance y resultados

El alcance contempló la implementación completa del entorno Zabbix, incluidas la instalación, configuración y operación asistida, la migración de servicios que estaban en sistemas legados, personalizaciones, el desarrollo de dashboards en Grafana, capacitación técnica y soporte especializado. En la etapa inicial de implementación, el entorno comenzó a recolectar cerca de 20 mil ítems en tiempo real. En producción, el entorno actual alcanza 7.301 hosts monitoreados, 865 mil ítems recolectados y una reducción de aproximadamente 20% en los incidentes abiertos, asociada a la mitigación de falsos positivos, con mayor control contractual y consolidación de una gestión orientada por datos y eficiencia operativa.

Arquitectura y operación continua

La arquitectura de monitoreo se desarrolló con tecnologías modernas, garantizando alta disponibilidad y escalabilidad. Kubernetes se utilizó como plataforma de orquestación, PostgreSQL con TimescaleDB como base de datos optimizada para series temporales, y herramientas DevOps como ArgoCD, Ansible y pipelines CI/CD aportaron automatización, consistencia y gobernanza a los cambios. Los dashboards e informes se integraron mediante Grafana, ofreciendo una visión ejecutiva y técnica unificada.

Actualmente, la empresa sigue contando con nuestro soporte técnico continuo y consultoría especializada para la evolución del entorno, asegurando que la plataforma de monitoreo acompañe el crecimiento y las nuevas demandas de su infraestructura crítica.

Evolución con Target Solutions

Los proyectos de monitoreo en gobierno exigen arquitectura escalable, operación asistida y soporte continuo. Target Solutions implementa, personaliza y sostiene entornos Zabbix para organizaciones públicas y corporativas de alta criticidad.

Si su organización necesita evolucionar el monitoreo de infraestructura crítica, hable con Target sobre el contexto y los requisitos de su operación.

Sobre Target Solutions

Target Solutions lleva más de 15 años apoyando a organizaciones en la evolución de sus operaciones de infraestructura, monitoreo, observabilidad, automatización e inteligencia operacional. A lo largo de esa trayectoria, ha participado en proyectos en entornos complejos de Telecom, Tecnología, Gobierno, Energía y grandes empresas, contribuyendo a aumentar la eficiencia operacional y la confiabilidad de los servicios.

Esa experiencia incluye implementaciones Zabbix en el sector público y en entornos corporativos, donde la visibilidad operacional, la gobernanza de TI y la operación asistida son esenciales para servicios críticos.

Sobre el autor

Paulo Florêncio de Menezes es socio y CoFounder de Target Solutions y lleva más de 15 años en proyectos relacionados con infraestructura, monitoreo, observabilidad, automatización y operaciones de TI y Telecom.

Es graduado en Procesamiento de Datos por la Universidad Federal de Amazonas (UFAM), tiene MBA en Gestión Empresarial por la Fundación Dom Cabral (FDC) y Máster Profesional en Economía por la Fundación Getulio Vargas (FGV).