V.tal

El segundo caso de referencia describe un proyecto realizado para un gran operador nacional de telecomunicaciones, en el contexto del programa “Escuela Conectada” (Escola Conectada), destinado a ampliar el acceso a internet en instituciones educativas públicas de todo Brasil.

El desafío implicó la implementación de una nueva infraestructura de monitoreo Zabbix moderna, escalable y resiliente, capaz de supervisar miles de escuelas conectadas mediante red óptica e inalámbrica en el ámbito del programa Escuela Conectada.

Desafíos y objetivos

El proyecto tenía como objetivo ofrecer un monitoreo unificado e inteligente de los puntos de acceso instalados en las escuelas, asegurando la calidad, la latencia y la disponibilidad de los servicios de conectividad.

Era esencial que la solución fuera flexible, ampliable y de rápida implementación, considerando el cronograma de expansión nacional del programa y el gran volumen de datos de telemetría e indicadores de red.

Los principales objetivos fueron:

• Implementar una plataforma centralizada Zabbix, con arquitectura modular y escalable;
• Integrar el monitoreo con los sistemas Datacom (vía SNMP y API WLC);
• Ofrecer dashboards y APIs para el seguimiento del desempeño y el apoyo a la gestión operativa del operador;
• Garantizar resiliencia, automatización y facilidad de expansión para futuras fases del proyecto.

Solución implementada

Target Solutions propuso e implementó una plataforma Zabbix de última generación, estructurada sobre una arquitectura moderna de contenedores orquestados por Kubernetes, separando lógicamente los componentes Zabbix Server, Proxy, Database y Frontend.

El proyecto incluyó:

• Instalación física y lógica de los servidores en racks energizados en los data centers del operador;
• Implementación de cuatro servidores Dell PowerEdge R450xs, configurados de forma redundante para garantizar alta disponibilidad y capacidad de expansión;
• Configuración inicial de un proxy Zabbix, responsable del primer lote de 150 a 300 escuelas, con previsión de crear nuevos proxies a medida que crezca la base monitoreada;
• Integración completa con la API Datacom (WLC) para recolectar métricas de disponibilidad, latencia y rendimiento de la red Wi-Fi;
• Exposición de los datos recolectados mediante la API de Zabbix, lo que permite la integración con sistemas corporativos y herramientas de análisis;
• Implementación opcional de dashboards Grafana, integrados mediante el plugin Zabbix-Grafana, que ofrecen visualización gerencial y operativa;
• Servicio de soporte técnico 8×5, que incluye ajustes finos y mantenimiento del entorno, brindado por Target Solutions.

El proyecto también contempló la preconfiguración en laboratorio (infraestructura como código) antes de la entrega de los servidores, lo que permitió la activación inmediata tras la instalación física en los sitios del operador.

Resultados y beneficios

La implementación dio como resultado una plataforma robusta, automatizada y preparada para la expansión nacional, que aportó beneficios tangibles al operador:

• Monitoreo continuo y proactivo de escuelas conectadas a escala nacional (miles de instituciones en el programa Escuela Conectada);
• Reducción del tiempo de respuesta ante incidentes de red, con alertas automáticas y datos de rendimiento en tiempo real;
• Mejor visibilidad y control operativo, mediante dashboards e informes consolidados;
• Arquitectura escalable, que permite incorporar rápidamente nuevos grupos de escuelas sin impacto en los sistemas existentes;
• Integración con los procesos de operación y mantenimiento del operador, fortaleciendo la gobernanza técnica y la sostenibilidad del entorno.

La solución se convirtió en un pilar estratégico del programa Escuela Conectada, asegurando alta disponibilidad, calidad de servicio y eficiencia operativa en la gestión de la conectividad educativa a gran escala.

Monitoreo en telecom con Target Solutions

Los programas nacionales de conectividad requieren una plataforma Zabbix escalable, proxies distribuidos e integración con sistemas de red. Target Solutions apoya la implementación y la operación en telecom.

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Sobre Target Solutions

Target Solutions lleva más de 15 años apoyando a organizaciones en la evolución de sus operaciones de infraestructura, monitoreo, observabilidad, automatización e inteligencia operacional. A lo largo de esa trayectoria, ha participado en proyectos en entornos complejos de Telecom, Tecnología, Gobierno, Energía y grandes empresas.

Esa experiencia incluye implementaciones Zabbix para operadoras y programas de conectividad a gran escala, donde la arquitectura modular, los proxies y la integración con equipos de red son centrales.

Sobre el autor

Paulo Florêncio de Menezes es socio y CoFounder de Target Solutions y lleva más de 15 años en proyectos relacionados con infraestructura, monitoreo, observabilidad, automatización y operaciones de TI y Telecom.

Es graduado en Procesamiento de Datos por la Universidad Federal de Amazonas (UFAM), tiene MBA en Gestión Empresarial por la Fundación Dom Cabral (FDC) y Máster Profesional en Economía por la Fundación Getulio Vargas (FGV).